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2020年市场对高校后勤服务监管者素质有哪些要求?

发布时间:2020-04-22浏览次数:8

办公室管理者必须树立服务意识,把做好服务工作作为第一要务放在首位。加强同事之间的协作,高校后勤管理办公室的工作纷繁复杂,很多时候一个人很难完成一项工作,因此往往需要其他同事来配合你,这就是“1+1=?”的问题,如果我们配合很默契,流程上也不存在问题,同事间互相协作,那事情很可能就会迎刃而解,这时候一加一不仅仅等于二,甚至可能会大于二;所以,在日常工作中的沟通就显得特别重要。四是做好向导作用。学院很多部门或者兄弟院校、各行业遇到不是业务方面的问题,往往第一考虑咨询的部门就是后勤管理办公室,因此能不能很好的帮助他们解决问题或者为他们提供有用的信息就显得特别重要,首先这是别人对我们部门的信任,如果我们帮助别人解决了问题,这无形中也提升了后勤处甚至学院在别人心目中的形象和地位,所以能不能做好“向导”就显得格外重要。“学院工作好坏看后勤”,后勤管理办公室的工作就像一个“形象工程”,一旦工程出现了漏洞,弥补起来可能事倍功半。五是加强廉政建设。后勤管理办公室所管理的后勤社会化服务单位包括饮食、水电、物业、校园绿化保洁等众多部门,如果党风廉政建设和反腐败问题上思想教育不到位,制度约束不到位,监督工作不到位,就很可能出问题,会给后勤保障和服务工作,学院发展带来难以估量的影响和损失。


学校后勤管理办公室,是服务领导、服务学院各部门的窗口,是后勤处能否有效开展各项工作的关键。高校后勤管理工作者工作责任重大,如何提高自身素质我认为有这样几点值得思考:锐意进取,不断加强自身学习,提高业务能力学校后勤办公室管理工作者是部门领导的左膀右臂,直接影响到领导的工作效率。不仅工作态度要好,善于处理各方面的关系,而且自身的能力、水平要高;其次要有较强的组织和表达能力,多思考,说话、做事要有分寸,又要有水平;最后要有耐心。办公室工作很繁杂,要善于分清工作的主次先后,统筹帷幄,科学合理地做好每件事情。因此,必须不断学习,提高自身的政治素质和业务素质。提高工作效率和服务水平,树立正确的世界观、人生观和价值观。学习是个人成长进步的阶梯。尤其是作为高职院校后勤管理工作者,要自觉地把学习作为思想追求,作为一种精神境界,不断加强学习,不断充实和武装自己,为做好后勤工作的“三服务、两育人”工作打下坚实的思想、政治、理论根基。同时,注重理论联系实际,既要重视调查研究,贴近中心、靠近重点、服务大局,还要学习新的服务标准和日常行为规范,学办事的规矩,学业务管理知识,力求做政治上的清醒人、政策上的明白人、工作上的内行人。坚持不断创新,逐步完善工作机制,反对因循守旧。创新是后勤管理办公室工作的持久动力。办公室工作要善于找准全局工作的突破口,在创新上下功夫。对于规章制度制定和执行等,关键是要不断解放思想,敢于突破陈规,勤于思考,创新制度,与时俱进,不断更新服务内容,提高服务层次,开创工作新局面。重视创新后的落实,并勇于实践,勇于创造。在推进创新中要把握四个方面的关键环节:

一要有主动性。后勤管理办公室所处的地位和职能作用决定了我们的很多工作都是服从性的,但这不能与被动性划等号,很多工作我们应当提前预测,超前谋划,主动开展。

二要有预见性。工作中,要及早根据掌握发现已经出现的问题,准确地预测事物的发展趋势,在工作中提供具有前瞻性的预案。

三要有开放性。对外要学习其他示范高职院校后勤管理的先进经验,对内要加强各部门之间的沟通交流,疏通联系渠道,促进共同进步和提高。

四要有创造性。要树立勇于创新的理念,保持开拓进取的精神状态,不断总结新经验,开创新局面,使后勤办公室工作永远保持生机和活力。做好及时服务、抓好重点服务、确保优质服务后勤管理办公室的工作要做到及时服务。办公室管理工作者要充分发挥主观能动性,增强工作预见性,组织和指挥工作要雷厉风行,力求考虑问题做到“雪中送炭”;其次是抓好重点服务,随着办公室工作的创新与发展,在认识和工作上不能顾此失彼,但又必须有所侧重;因此要求办公室管理工作者在兼顾一般的前提下突出重点服务。确保优质服务,把全部身心投入到办公室工作中去。首先要有强烈的事业心和责任感,其次,“办公室无小事”,办公室管理工作者应忠于职守、勤奋工作、周密思考、精心办事。服务是办公室工作的核心。作为办公室管理工作,无论是政务服务、事务管理、后勤保障,贯穿其中的主线都是服务。要进一步增强优质意识、细节意识和高效意识,转变服务方式,努力推进各项服务由日常服务向优质服务转变,由被动服务向主动服务转变,由传统型服务向创新型服务转变,由对上、对内单一型服务向多元型服务转变,实现整体服务上水平。


建章立制,加强教育,强化廉政风险意识建立和健全管理制度,这是规范干部职工廉洁行为的前提。“没有规矩,不成方圆”。我院后勤社会化改革已有七年,后勤涉及的范围广,廉政风险触手可及。要避免管理上的风险,必须建立和健全相关规章制度,以制度管事,以制度管人,为防范廉政风险的发生修订相关的廉政管理制度;推行廉政建设责任制,充分认识到廉政风险防范的重要性,把党风廉政建设工作纳入重要议事日程,做到任务层层分解,形成各司其职、各负其责、齐抓共管的工作格局,全面开展廉政风险防范,建立反腐败长效机制;加强后勤内部的监督,接受各部门的全过程监督,如水电费的收取有没有人情水、人情电的发生,餐饮服务过程中有没有收取现金的现象;如日常的米、面、油等大宗食品由各食堂统一采购,后勤处会同各食堂负责人成立招标小组,由各食堂自行统一确定合格的供应商采购,做到管理规范,公开透明,师生满意,领导放心;自觉接受师生员工的监督,通过公布电话、电子邮箱、留言板等方式及时了解师生员工对后勤工作的意见和建议,创造风清气正廉洁的后勤氛围。加强部门形象,创造良好、和谐、务实的工作环境后勤处是高校中最容易被各个部门忽视并抱怨的部门,“没有批评就是表扬”,学校后勤工作想做出成绩得到别人的赞许很难,但是工作被人抱怨批评却易如反掌。因此,作为后勤管理工作者更要稳得住心神,经得起考验,无论待人接物,说话办事,都要细心热情,周到服务,积极推行“六不让”工作标准,即不让拉倒交办的事在我手中延误、不然传递的文件在我手中中断、不然办理的文件在我手中积压、不让各种差错和失密现象再我这里发生、不让前来办事的群众在我这里受冷落、不让办公室的形象在我这里受损,努力塑造学校后勤处务实、高效、和谐的良好形象。作为办公室一员,要珍惜自己的岗位,视名利为浮云,视艰辛为磨砺,视清苦为考验,立足本职,潜心竭力地干好每一项工作,谋事而不谋利,奉献而不索取,始终保持与时俱进、乐于奉献、奋发有为的精神风貌,努力为维护办公室的良好形象做出自己应有的贡献。综上所述,要做一名优秀的高职院校后勤管理工作者,就要实事求是,与时俱进;要把办公室工作搞的有声有色,就必须不断开拓创新,勇于实践;高校后勤管理工作是一门深远的学问,要做好这门学问,就需要我们在工作中多思考,多学习,多交流,多创新。

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